Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde North Suit Dağ Evleri olarak anılacak olan adres Çamlı Köyü Madenli Mevkii Madenli Küme Evleri No:45/3, 08600 Hopa/Artvin; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, northsuitedagevleri.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:
1.1. İşbu sözleşme uyarınca North Suit Dağ Evleri, Müşterinin talebi üzerine North Suit Dağ Evleri'nde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri; North Suit Dağ Evleri'nde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.
1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren North Suit Dağ Evleri, Müşterinin talebini teyit edecektir.
2.1. +90 506 527 38 78 numaralı rezervasyon hattını arayarak veya aracılık eden internet sayfalarındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.2. Müşteri talebini fesih etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda +90 506 527 38 78 telefon numarasından North Suit Dağ Evleri'nin Rezervasyon Ofisine başvurabilir ve değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.
2.3. Müşteri talebini fesih etmek ve ücretinin kesinti sonrası geri kalan tutarını almak ister ise; rezervasyonunu en geç konaklama tarihinden 30 gün önce iptal etmek zorundadır. (Madde 4.1)
2.4. Müşterinin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini North Suit Dağ Evleri'nin hizmet sunma tarihinden en geç 30 gün önce North Suit Dağ Evleri'ne iletmesi gerekmektedir. İptal edilmesi durumunda ödenen ücretin %50'si müşteriye iade edilir. Rezervasyon tarihine 30 günden daha az bir süre kalmış ise ücret iadesi yapılmaz. (Madde 2.5)
2.5. Rezervasyon değişikliği (kişi sayısı, oda tipi) değişiklik, talep edildiği günün şartlarına uygun kota fiyatlarından yapılacaktır.
2.6. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.7. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.
3.1. Müşteri, online rezervasyon sistemi aracılığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir.
3.2. Müşteri rezervasyon ödemesini kredi kartı ile tek çekim veya anlaşmalı bankaların uyguladığı taksit seçeneklerine göre yapabilecektir. Müşteri taksitli ödemeyi seçmesi durumunda taksit seçeneklerinde oluşan vade farkını peşinen kabul etmiş sayılır.
3.3. North Suit Dağ Evleri, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul ve beyan eder. North Suit Dağ Evleri, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi, belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.
3.4. Müşteri, North Suit Dağ Evleri'ne giriş sırasında, online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ibraz edecektir. Müşterinin bu sorumlulukları yerine getirmemesinden doğacak zarar ve hasarlardan müşteri sorumludur.
3.5. Müşteri faturayı North Suit Dağ Evleri'nde teslim alacaktır.
4.1. Rezervasyon iptal talebi tahmin edilen giriş tarihinden 30 gün ve daha uzun süre kala iptal edilirse, toplam konaklama tutarının %50’si kesilerek kalan tutar müşterinin hesabına iade edilir. 30 günden daha kısa sürede iptal edilirse iade yapılmaz.
4.2. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemeyi yapan karta veya müşteri tarafından bildirilecek banka hesabına EFT/Havale yoluyla yapılır.
4.3. Mücbir sebepler (doğal afetler, terör, kalkışma, belgelenmiş ölüm, kaza veya tam teşekküllü hastane raporu ile belgelenmiş hastalık) durumunda iade ve esneklik sağlanacaktır.
4.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem ücreti ve komisyon kesildikten sonra kalan tutar iade edilir.
5.1. Girişte müşteri kimliği ve yaşı kontrol edilir. Yanlış bilgilendirme durumunda doğacak masraflar müşteri tarafından karşılanır.
5.2. Giriş saati 14.30'dan itibaren, çıkış saati en geç 11.00’dır. Çıkış sonrası alınacak ek hizmetler ayrıca ücretlendirilir.
5.3. Rezervasyon sırasında konaklama ücretinin tamamı tahsil edilir.
5.4. Evcil hayvanlar kabul edilmez.
5.5. Müşterinin hizmetten kendi isteğiyle vazgeçmesi halinde ücret iadesi yapılmaz.
6.1. Müşteri hizmet sırasında şikâyetini yazılı olarak bildirmezse hizmet kusursuz kabul edilir.
6.2. Sözleşmeye aykırı davranıştan kaynaklı zararlar müşteri tarafından karşılanır.
6.3. Tesis düzenini bozan müşteri tesis dışına çıkarılabilir, ücret iadesi yapılmaz.
6.4. Konaklayan misafirin onayıyla gelen ziyaretçi için günübirlik ücret uygulanır. Aksi halde ziyaretçi alınmaz.
6.5. Bayanlar bölümüne kamera, kameralı telefon ve benzeri cihazlarla giriş yasaktır. Aykırı durumlarda yasal işlem uygulanır.
7.1. Olumsuz hava, grev, terör, sel, yangın gibi durumlarda hizmet verilemeyebilir. Bu durumda ödemeler iade edilir.
7.2. Bayram, yılbaşı vb. özel programlarda sanatçı değişikliği yapılabilir.
7.3. Sözleşmeden doğacak ihtilaflarda yetkili mahkeme Artvin Merkez mahkemeleridir.
